AlertaIphone

Preguntas frecuentes

• ¿Qué hago si no sé cuál de las opciones de reparación es la mía?

  ¡No lo dudes! Contáctanos a través de nuestro correo electrónico sat@alertaiphone.com.

• ¿Cómo debo empaquetar el teléfono?

  Para que vaya bien protegido te aconsejamos que lo envíes con la misma caja original. En caso que no la tengas puedes utilizar una caja de cartón para que esté protegido mientras no se mueva dentro de la caja. NO lo envíes dentro de un sobre ni sólo con la misma bolsa de NACEX. AlertaiPhone no se responsabiliza de los iPhone o iPad que no hayan sido enviados con una protección adecuada. Si tienes dudas llámanos o envíanos un correo electrónico.

• ¿Debo estar en casa personalmente en el momento de la recogida?

  Si no te encuentras en casa el mensajero de NACEX te llamará al teléfono de contacto facilitado para acordar una nueva hora de entrega, si no respondes dejará un aviso de entrega; en ese caso deberás llamar al teléfono que se encuentre en el aviso y acordar una nueva hora de recogida o indicarte que puedes pasar a recogerlo en la oficina de NACEX correspondiente.

• ¿Qué pasa si no tengo una cuenta de Paypal?

  No pasa nada. Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito o débito. La plataforma de pago Paypal sólo es utilizada por su alta fiabilidad y seguridad a la hora de realizar compras a través de internet. Nosotros no recibimos en ningún momento tus datos bancarios.

• ¿Por qué debo pagar con antelación?

  Solicitamos el pago completo por antelación para confirmar la solicitud de reparación y poder autorizar la recogida del teléfono a través del servicio de mensajería de NACEX.